Sergio Seixas

Seguranças Hoteleiros

O English For Security Agents  foi desenvolvido para ser ministrado em 72 horas, com duração de 6 (seis) meses no plano regular (duas aulas semanais) e 4 (quatro) meses no plano semi-intensivo (3 aulas semanais).

Almejamos capacitar os colaboradores que atuam no departamento de segurança, objetivando instrumentá-los para a operacionalização da linguagem nas suas áreas de atuação.

As competências a serem desenvolvidas são:

• Comunicação inicial com o hóspede ou inglês geral para uma entrevista de emprego;
• Localizações internas e direcionamento;
• Localizações Externas;
• Atendimento ao hóspede quanto sua necessidades de transporte;
• Aconselhamento no que concerne medidas de segurança;
• Abordagem no lobby em casos especiais;
• Operacionalização dos cofres das UHs;
• Assistência ao hóspede em caso de furto;
• Direcionamento em caso de incêndio.
• Atendimento às reclamações e fornecimento de justificativas;